Política Simplificada de Trocas e Devoluções com Suporte Ágil

Como Proceder para ativar a sua garantia:

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos processos claros e simples para trocas e devoluções dos produtos adquiridos conosco. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

1. Troca ou devolução presencial

Em qualquer uma de nossas lojas físicas, basta apresentar o ticket ou comprovante de compra.
Apresente o produto em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Essa opção é ideal para quem prefere resolver a questão pessoalmente e de forma rápida.

2. Troca ou devolução a partir de casa

Caso não possa ir até uma loja, você pode solicitar a troca ou devolução enviando um e-mail para [email protected] ou chamando nossa equipe pelo Whatsapp (Link no site).
Após o seu contato, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
Essa modalidade facilita o processo para quem adquiriu o produto online ou está distante das lojas físicas.

Prazos para Trocas e Devoluções

As solicitações de devolução devem ser feitas em até 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas, o prazo pode variar conforme o motivo, mas recomendamos entrar em contato o quanto antes para garantir o atendimento.

Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar: - Em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido. - Na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas intactas. - Acompanhado do comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).

Exemplos Práticos

Exemplo 1: João comprou uma camiseta na loja física, mas percebeu que o tamanho não serviu. Ele pode levar a peça na loja com o ticket e solicitar a troca por outro tamanho.
Exemplo 2: Maria comprou um produto pelo site, mas não ficou satisfeita. Ela pode enviar um e-mail para nosso atendimento, que retornará com as instruções para a devolução via correios.

Dicas para Facilitar o Processo

Guarde sempre o comprovante de compra.
Verifique o produto imediatamente após o recebimento.
Entre em contato conosco o quanto antes para evitar atrasos.

Nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer segurança e comodidade aos nossos clientes. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que sua experiência seja a melhor possível.